Самым улыбчивым городом был признан Шымкент, замыкает десятку  Кызылорда. Всего в конкурсе приняло участие 147 филиалов и отделений в 22 городах Казахстана.

В течение 3 весенних месяцев Каспийский банк проводил  внутренний конкурс «Ловцы улыбок», суть которого заключалась в том, чтобы каждый сотрудник банка собрал как можно больше улыбок клиентов, довольных уровнем обслуживания. Свои улыбки региональным банкирам подарили 45,8 тысяч человек.

Конкурс «Ловцы улыбок» входит в разработанную систему по нематериальной мотивации «Патриот» — говорит глава Каспийского банка Михаил Ломтадзе. —  Наша цель — стать лучшим розничным банком в Казахстане и Средней Азии, банком с человеческим лицом, которое улыбается.

По результатам исследования, самыми улыбчивыми клиентами оказались жители жаркого Шымкента. Сотрудники, работающие в филиале этого города, собрали свыше 10 тыс. улыбок. На втором месте по желанию дарить улыбки оказался Семей с уловом в 5 тыс. смайлов. Усть-Каменогорск занял третью позицию в общем рейтинге, собрав 4,8 тыс. улыбок.  Самыми неулыбчивыми в общем рейтинге из 22 городов оказались жители Темиртау.

Эксперты Ассоциации социологов и политологов (АСИП) выявили четыре основных фактора улыбчивости клиентов — это климат, менталитет и средний возраст населения, ипотечный кризис, а также потребительская корзина жителей.

По словам эксперта Ассоциации Социологов и Политологов Максута Сарсенова:

  • во-первых, темперамент людей различается в зависимости от того, в каком климатическом поясе они проживают. Так как конкурс проводился в весенний период, тепло раньше пришло в южные  регионы, что, естественно, также повлияло на улыбчивость людей.
  • во-вторых, одна из особенностей менталитета титульной нации — веселый нрав и позитивное отношение к происходящему, несмотря на трудности и проблемы. По данным АСИП, наибольшая концентрация казахов  наблюдается в южных и западных регионах (70%).
  • в-третьих, проблемы на банковском рынке по-разному повлияли на настроение людей. Так как кредиты на приобретение жилья брали преимущественно жители Алматы, Астаны и Атырау, то им сейчас не до улыбок, и города не вошли в тройку лидеров.
  • в-четвертых, в южных и восточных регионах стоимость потребительской корзины намного ниже. Если средний расход семьи, проживающей в мегаполисе составляет 87 тыс.тенге, то в Шымкенте и Усть-Каменогорске эта сумма составляет в среднем 46 тыс.тенге. Однако совокупный доход жителей выигравших регионов, если вычесть расходы, гораздо больше.

Внимание!

Данная статья опубликована 30.06.2008, и скорее всего содержит не актуальные сведения на сегодняшний день.

Для того, что бы узнать свежие данные по интересующему вас банку, перейдите на официальный сайт банка, ссылки на которые расположены внизу этой страницы, в виде логотипов.

Другие статьи рубрики "Новости банка"


Rambler's Top100   BlogMemes.ru